Adulta mayor murió en Cúcuta mientras reclamaba medicamentos de la Nueva EPS
El caso ocurrió en un dispensario de medicamentos operado por Cafam y ha generado indignación y críticas sobre la atención y falta de insumos para pacientes.
Una adulta mayor falleció el pasado martes 24 de febrero en un punto de entrega de medicamentos de la Nueva EPS, ubicado en el barrio Los Caobos de Cúcuta, mientras reclamaba la entrega de fórmulas médicas que había estado esperando por meses.
La víctima fue identificada como Cecilia Quintero, de alrededor de 70 años. Testigos señalaron que ella llegó temprano al dispensario de Droguerías Cafam, que presta el servicio de entrega de medicamentos para afiliados de la Nueva EPS, con la intención de reclamar pañales y fármacos que necesitaba su hijo con discapacidad, así como medicinas para su esposo con problemas cardíacos y para ella misma, que dijo tener problemas renales y otras patologías.
Mientras esperaba el turno desde las primeras horas de la mañana, Quintero grabó un video en el que expresaba su inconformidad por la falta de entrega de los medicamentos pendientes desde septiembre de 2025, denunciando que incluso le habrían dicho que “no había” o se retrasaban constantemente los insumos. Poco después de esa manifestación, tras una conversación con el personal del punto de dispensación, se desplomó de manera repentina y versiones de testigos indican que sufrió un infarto fulminante.
Personas que estaban en el lugar intentaron auxiliarla y practicarle maniobras de reanimación, mientras solicitaban apoyo médico y una ambulancia, pero la mujer murió en el sitio antes de recibir atención especializada. Algunos presentes también criticaron la atención y la falta de implementos básicos dentro del dispensario.
El suceso desató indignación entre usuarios y dirigentes sociales, que lo vinculan con la crisis de medicamentos y atención en el sistema de salud, especialmente en la Nueva EPS, que ha enfrentado denuncias por demoras y escasez de fórmulas médicas y pañales. La Defensoría del Pueblo calificó el episodio como un “fracaso colectivo” del sistema y pidió que se investigue y esclarezca lo ocurrido, mientras organizaciones y representantes políticos responsabilizan a las autoridades por lo que consideran un problema estructural del sector salud.
¿Qué dice la EPS?
Por su parte, Droguerías Cafam emitió un comunicado en el que lamentó el fallecimiento de Quintero, aseguró que activó los protocolos de atención y pidió que las autoridades competentes aclaren las circunstancias del hecho, aunque también señaló que no se habrían evidenciado irregularidades por parte de su personal en el momento de la atención.
El caso ha vuelto a poner sobre la mesa el debate sobre la entrega oportuna de medicamentos, la respuesta de las EPS y los efectos que tiene la falta de insumos esenciales para pacientes con condiciones médicas delicadas en Colombia.
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