Usuarios reportaron fallas en pagos con llaves de Nequi y desataron ola de quejas en redes
La plataforma reconoció inconvenientes temporales mientras miles de personas aseguraban no poder realizar transferencias ni pagos.
Cientos de usuarios de Nequi reportaron durante este sábado fallas en el servicio de pagos mediante llaves, situación que provocó molestias y una ola de comentarios en redes sociales por las dificultades para realizar transferencias y movimientos de dinero.
Las quejas comenzaron a multiplicarse en plataformas como X y Facebook, donde varios usuarios aseguraban que las operaciones aparecían rechazadas, en proceso o simplemente no cargaban dentro de la aplicación. Algunos incluso afirmaron haber tenido problemas para enviar dinero o confirmar pagos realizados a través del sistema Bre-B.
Ante la cantidad de reportes, Nequi reconoció públicamente que presentaba inconvenientes técnicos y aseguró que su equipo se encontraba revisando lo ocurrido para restablecer el servicio lo antes posible. “En este momento estamos revisando qué pasa con Bre-B”, indicó la plataforma en una respuesta difundida en redes sociales.
La situación generó preocupación especialmente entre personas que utilizan la aplicación como principal medio para recibir pagos, hacer transferencias inmediatas o realizar compras diarias mediante llaves digitales.
Varios usuarios también manifestaron su inconformidad porque las fallas ocurrieron durante el fin de semana, momento en el que muchas personas dependen de plataformas digitales para movilizar dinero rápidamente sin necesidad de bancos físicos.
Aunque hasta el momento Nequi no ha explicado oficialmente qué originó el problema, las fallas volvieron a abrir el debate sobre la dependencia de los servicios financieros digitales y las afectaciones que generan cuando presentan interrupciones inesperadas.
Horas después de los primeros reportes, algunos usuarios comenzaron a indicar que ciertas funciones estaban regresando gradualmente a la normalidad, mientras otros continuaban reportando demoras y errores intermitentes dentro de la aplicación.
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