Corte obliga a Meta a cambiar reglas de Instagram en Colombia tras fallo por caso Esperanza Gómez
La decisión del alto tribunal ordena ajustes en las políticas de moderación de contenido y mayor claridad para usuarios colombianos frente al cierre de cuentas.
La Corte Constitucional ordenó a Meta, empresa propietaria de Instagram, Facebook y WhatsApp, modificar varias de sus reglas de funcionamiento en Colombia tras estudiar el caso de la actriz y creadora de contenido Esperanza Gómez, cuya cuenta de Instagram fue eliminada por la plataforma.
La decisión judicial se desprende de la Sentencia T-256 de 2025, en la que el alto tribunal concluyó que la compañía vulneró derechos fundamentales de la modelo al no aplicar de manera transparente ni consistente sus propias normas sobre moderación de contenido.
Según la Corte, Meta afectó derechos como la libertad de expresión, el debido proceso, la igualdad, el trabajo y la libertad de escoger profesión u oficio, luego de cerrar la cuenta de Gómez, que acumulaba más de cinco millones de seguidores.
Como parte de la decisión, el tribunal le ordenó a la empresa implementar nuevas medidas para el manejo de sus plataformas en el país, entre ellas crear mecanismos más claros para que los usuarios entiendan por qué sus cuentas son suspendidas o eliminadas y cómo pueden apelar esas decisiones.
Además, Meta deberá mantener sus políticas de uso, privacidad y normas comunitarias disponibles en español, en un espacio unificado y de fácil acceso para usuarios colombianos. También tendrá que precisar mejor sus lineamientos sobre contenido sexual, desnudos y actividades relacionadas para evitar interpretaciones ambiguas.
La compañía ya presentó ante la Corte un informe con varias de las acciones adoptadas para cumplir el fallo, incluyendo ajustes en sus canales de atención, nuevos mecanismos de apelación y modificaciones en su Centro de Transparencia.
Aunque la cuenta original de Esperanza Gómez no podrá ser restituida por el tiempo transcurrido desde su eliminación, la decisión marca un precedente en Colombia sobre la responsabilidad de las plataformas digitales frente a la moderación de contenido y la protección de derechos de los creadores en redes sociales.
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