Comunicado Oficial Aguas de Malambo
Aguas de Malambo presentó sus indicadores de control social en cumplimiento del artículo 1.3.4.6 de la resolución N° 151 de 2001 de la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico
La transparencia y la rendición de cuentas son pilares fundamentales para el adecuado funcionamiento de las empresas de servicios públicos domiciliarios en Colombia. En este contexto, el cumplimiento de la publicación de los indicadores sociales de gestión, establecidos en la Resolución 151 (artículo 1.3.4.6), adquiere una relevancia estratégica no solo desde el punto de vista normativo, sino también en términos de legitimidad, confianza ciudadana y sostenibilidad empresarial.
Marco normativo y propósito de los indicadores
La Resolución 151 establece la obligación de las empresas prestadoras de servicios públicos de divulgar periódicamente información relacionada con su gestión social. Estos indicadores permiten evaluar aspectos como la cobertura del servicio, la calidad en la atención al usuario, la equidad en la prestación y el impacto social de la operación. Su propósito principal es garantizar que la prestación de los servicios no solo sea eficiente en términos técnicos y financieros, sino también responsable y centrada en el bienestar de la comunidad.
Importancia del cumplimiento
1. Fortalecimiento de la transparencia
La publicación de estos indicadores permite a los usuarios, entes de control y demás grupos de interés conocer el desempeño real de las empresas. Esto reduce la asimetría de información y promueve una cultura organizacional basada en la apertura y la responsabilidad.
2. Generación de confianza ciudadana
Cuando una empresa divulga de manera clara y oportuna sus indicadores sociales, envía un mensaje de compromiso con la comunidad. Esto fortalece la confianza de los usuarios, elemento clave para la sostenibilidad de cualquier empresa de servicios públicos.
3. Mejora continua de la gestión
El seguimiento y la publicación de indicadores obligan a las empresas a medir su desempeño de manera constante. Esto facilita la identificación de debilidades, la implementación de planes de mejora y la toma de decisiones basadas en evidencia.
4. Cumplimiento regulatorio y prevención de sanciones
El no cumplimiento de estas disposiciones puede acarrear sanciones por parte de los entes de vigilancia y control. Por ello, la adecuada publicación de los indicadores no solo es una buena práctica, sino una obligación legal que protege a la empresa de riesgos jurídicos.
5. Promoción de la equidad y el enfoque social
Estos indicadores permiten visibilizar si los servicios están llegando de manera equitativa a todos los sectores de la población, especialmente a los más vulnerables. Así, se convierten en una herramienta clave para evaluar el impacto social de la empresa.
A continuación la empresa Aguas de Malambo S.A E.S.P presenta los indicadores de control social, en cumplimiento del artículo 1.3.4.6 de la resolución N° 151 de 2001 de la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico
